Guida
Risoluzione dei problemi
Audio remoto assente, autorizzazioni macOS, overlay, chiusura automatica, sincronizzazione, offline, quota e riunioni senza titolo.
Seguire la sezione corrispondente. Se serve ancora aiuto, scrivere a info@meetsmara.com.
Mancano le voci remote
Nella trascrizione compare solo la sua voce.
- Confermare che la chiamata viene riprodotta sulla stessa uscita selezionata in Impostazioni → Audio.
- Togliere il mute a quel dispositivo nelle impostazioni audio di Windows / macOS.
- Riavviare la riunione dopo aver cambiato l’uscita.
MeetSmara non entra mai nella chiamata, quindi non può sentire un partecipante silenzioso nei suoi altoparlanti/cuffie.
Autorizzazioni macOS
Concedere Microfono e Registrazione schermo. Registrazione schermo serve per l’audio di sistema e per vedere se una finestra di chiamata è aperta — MeetSmara non salva un video dello schermo. Se la chiusura automatica non scatta mai, di solito manca Registrazione schermo.
L’overlay è sparito o è in clic passante
Riaprire Stacca i sottotitoli fluttuanti dalla barra superiore live. Disattivare il clic passante se non si riesce a trascinare la finestra. Reimpostare la dimensione in Impostazioni → Avanzate.
La chiusura automatica è scattata mentre ero ancora in chiamata
Scegliere Continua a registrare. La chiusura automatica è conservativa quando non vede l’app della chiamata; un avviso falso resta un avviso, non un arresto silenzioso. Su macOS, abilitare Registrazione schermo così il rilevamento delle finestre funziona.
Banner di problema di sincronizzazione
Si sta ancora registrando in locale. Il banner significa che la copia cloud è indietro. Controllare la rete e restare connessi. I fallimenti persistenti sono elencati in Impostazioni → Dati e privacy.
Offline
Senza internet, la trascrizione live si mette in pausa. Le note si salvano comunque in locale. Al ricollegamento, la trascrizione può riprendere e la sincronizzazione si allinea. Un vuoto può essere contrassegnato nella trascrizione.
Quota raggiunta
Al 100% dei minuti mensili, la trascrizione live si ferma. Passare a un piano superiore o attendere il mese successivo. Le riunioni passate restano leggibili. Vedere Piani e utilizzo.
Il titolo resta “Riunione senza titolo”
Intelligence titola la riunione dopo la fine. Se il lavoro sul titolo fallisce, aprire la riunione e modificare il titolo, oppure riprovare Intelligence. Una trascrizione vuota non può essere titolata.