Fehlerbehebung

Arbeiten Sie den passenden Abschnitt durch. Wenn Sie weiterhin Hilfe brauchen, schreiben Sie an info@meetsmara.com.

Remote-Stimmen fehlen

Nur Ihre Stimme erscheint im Transkript.

1. Bestätigen Sie, dass der Anruf über dieselbe Ausgabe läuft, die unter Einstellungen → Audio gewählt ist.
2. Heben Sie die Stummschaltung dieses Geräts in den Windows-/macOS-Toneinstellungen auf.
3. Starten Sie das Meeting neu, nachdem Sie die Ausgabe geändert haben.

MeetSmara tritt dem Anruf nie bei. Deshalb kann es eine teilnehmende Person nicht hören, die in Ihren Lautsprechern oder Kopfhörern still ist.

macOS-Berechtigungen

Erteilen Sie Mikrofon und Bildschirmaufnahme. Bildschirmaufnahme dient dem Systemton und der Erkennung, ob ein Anruffenster offen ist — MeetSmara speichert kein Video Ihres Displays. Wenn das automatische Beenden nie auslöst, fehlt meist die Bildschirmaufnahme.

Overlay ist weg oder durchklickbar

Öffnen Sie Schwebende Untertitel anzeigen erneut über die obere Live-Leiste. Schalten Sie Klicks durchlassen aus, wenn Sie das Fenster nicht ziehen können. Setzen Sie die Größe unter Einstellungen → Erweitert zurück.

Automatisches Beenden, obwohl ich noch im Anruf war

Wählen Sie Weiter aufnehmen. Das automatische Beenden ist zurückhaltend, wenn es die Anruf-App nicht sehen kann; eine falsche Warnung bleibt eine Warnung, kein stiller Stopp. Unter macOS aktivieren Sie die Bildschirmaufnahme, damit die Fenstererkennung funktioniert.

Banner zum Sync-Problem

Sie nehmen weiterhin lokal auf. Das Banner bedeutet, dass die Cloud-Kopie hinterherhinkt. Prüfen Sie das Netzwerk und bleiben Sie angemeldet. Dauerhafte Fehler stehen unter Einstellungen → Daten & Datenschutz.

Offline

Ohne Internet pausiert die Live-Transkription. Notizen speichern weiterhin lokal. Wenn Sie wieder verbunden sind, kann die Transkription fortgesetzt werden und der Sync holt auf. Eine Lücke kann im Transkript markiert sein.

Kontingent erreicht

Bei 100 % der monatlichen Minuten stoppt die Live-Transkription. Führen Sie ein Upgrade durch oder warten Sie auf den nächsten Monat. Vergangene Meetings bleiben lesbar. Siehe Tarife und Nutzung.

Der Titel bleibt „Unbenanntes Meeting“

Intelligence vergibt den Meeting-Titel nach dem Ende. Wenn der Titel-Auftrag fehlschlägt, öffnen Sie das Meeting und bearbeiten Sie den Titel, oder versuchen Sie Intelligence erneut. Ein leeres Transkript kann nicht betitelt werden.